1. Wie wir Ihre Daten schützen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Roark (roarkde.com).
Ob Sie unsere Reisebekleidung entdecken, Outdoor-Ausrüstung auswählen oder eine Bestellung aufgeben – wir respektieren Ihre Privatsphäre und gehen sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um.
Wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte auswählen, eine Bestellung abschließen, eine Lieferung erhalten oder unseren Kundenservice kontaktieren, können personenbezogene Daten verarbeitet werden, um die von Ihnen gewünschten Leistungen bereitzustellen.
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber:
welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten;
warum wir diese Daten benötigen;
wie Ihre Daten im Zusammenhang mit Einkauf, Lieferung und Kundenservice verwendet werden;
welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der DSGVO ist:
Roark
Website:
roarkde.com
Adresse:
1632 S 94th St, Tacoma WA 98444, United States
E-Mail:
support@roarkde.com
Telefon:
+1 (253) 735-3921
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten erreichen.
3. Welche Daten wir erfassen
Damit wir Ihre Bestellung bearbeiten und unsere Dienstleistungen bereitstellen können, verarbeiten wir nur die Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
Daten, die Sie uns direkt mitteilen
Wenn Sie Produkte bestellen, ein Konto erstellen, eine Rückgabe anfragen oder unseren Kundenservice kontaktieren, können folgende Daten verarbeitet werden:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Lieferadresse;
Rechnungsinformationen;
Bestellinformationen;
Kaufhistorie;
Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Beispielsweise benötigen wir Ihre Lieferadresse, wenn Sie Reisebekleidung, Taschen oder Outdoor-Ausrüstung bestellen, damit Ihre ausgewählten Artikel korrekt zugestellt werden können.
Daten, die beim Besuch unserer Website entstehen
Beim Besuch von roarkde.com können automatisch bestimmte technische Informationen verarbeitet werden, darunter:
IP-Adresse;
Browserinformationen;
Geräteinformationen;
Betriebssystem;
besuchte Seiten;
technische Nutzungsdaten.
Diese Informationen dienen hauptsächlich dazu:
den sicheren Betrieb unserer Website zu gewährleisten;
technische Funktionen bereitzustellen;
die Nutzererfahrung zu verbessern;
die Sicherheit unserer Website zu unterstützen.
4. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für klar definierte Zwecke.
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung
Ihre Daten werden verwendet für:
die Annahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung;
die Vorbereitung und Durchführung der Lieferung;
die Kommunikation über den Bestellstatus;
die Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Serviceanfragen.
Für unseren Kundenservice
Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihre Informationen, um:
Fragen zu beantworten;
Bestellungen zu prüfen;
bei Problemen mit Produkten oder Lieferungen zu helfen;
Kundendienstanfragen zu bearbeiten.
Zur Verbesserung unserer Website und unseres Services
Wir können bestimmte Informationen verwenden, um:
den Bestellprozess zu verbessern;
die Website-Funktionalität zu optimieren;
die Nutzung unserer Website besser zu verstehen.
Zum Schutz vor Missbrauch und Betrug
Wir können Daten verarbeiten, um:
ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen;
betrügerische Bestellungen zu verhindern;
die Sicherheit unserer Website und Nutzer zu schützen.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir verkaufen, vermieten oder handeln nicht mit Ihren personenbezogenen Daten.
Ihre Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Versanddienstleister
Damit Ihre Bestellung geliefert werden kann, können notwendige Informationen an Versanddienstleister übermittelt werden, beispielsweise:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen.
Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung von Zahlungen können erforderliche Transaktionsdaten durch Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Technische Dienstleister
Zur Wartung unserer Website, zur technischen Unterstützung und zur Gewährleistung der Systemsicherheit können ausgewählte Dienstleister bestimmte Daten im erforderlichen Umfang verarbeiten.
Wir geben nur die Informationen weiter, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind, und erwarten von unseren Dienstleistern die Einhaltung der geltenden Datenschutzanforderungen.
6. Speicherung und Schutz Ihrer Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.
Die Speicherdauer richtet sich unter anderem nach:
der Dauer der Bestellabwicklung;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
der Bearbeitung von Kundenanfragen oder rechtlichen Angelegenheiten.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Dazu gehören unter anderem:
Begrenzung des Datenzugriffs;
Schutz vor unbefugtem Zugriff;
regelmäßige Überprüfung unserer Datenverarbeitungsprozesse.
7. Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union
Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet, können personenbezogene Daten unter bestimmten Umständen außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Wenn eine solche Übermittlung erfolgt, achten wir darauf, geeignete Schutzmaßnahmen gemäß den Anforderungen der DSGVO umzusetzen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet möglicherweise Cookies und ähnliche Technologien, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Website zu verbessern.
Informationen zu:
verwendeten Cookies;
Zwecken der Verarbeitung;
Verwaltung und Einwilligungsmöglichkeiten;
finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
9. Ihre Datenschutzrechte
Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Sie können erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten und gängigen Format erhalten.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
Recht auf Beschwerde
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten nicht entsprechend den Datenschutzvorschriften verarbeitet werden.
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
support@roarkde.com
Zur Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten können wir eine angemessene Identitätsprüfung durchführen.
10. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der DSGVO und der geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen beruhen:
Vertragserfüllung
Zum Beispiel für:
Bearbeitung von Bestellungen;
Lieferung von Produkten;
Bearbeitung von Rückgaben und Serviceleistungen.
Gesetzliche Verpflichtungen
Zum Beispiel für:
gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten;
steuerliche Anforderungen.
Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung Ihre Zustimmung erfordert, erfolgt diese erst nach Ihrer Einwilligung.
Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
Berechtigte Interessen
In bestimmten Fällen können Daten verarbeitet werden, um unsere berechtigten Interessen zu verfolgen, beispielsweise:
Verbesserung der Website;
Schutz vor Betrug;
Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienste.
11. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Roark
Website:
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E-Mail:
support@roarkde.com
Telefon:
+1 (253) 735-3921
Adresse:
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Kundenservicezeiten:
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Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen.