1. Wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Roark (roarkde.com).
Eine gute Einkaufserfahrung besteht nicht nur aus der Auswahl eines Produkts, sondern auch aus einer zuverlässigen Bestellung, einer sicheren Lieferung und einer passenden Betreuung nach dem Kauf.
Wenn Sie Reisebekleidung, Abenteuerbekleidung, Taschen oder Reiseausrüstung auswählen und bestellen, können bestimmte personenbezogene Daten erforderlich sein, damit wir die von Ihnen gewünschten Leistungen bereitstellen können.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten transparent und nur für klar definierte Zwecke gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union sowie den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.
Diese Datenschutzerklärung hilft Ihnen zu verstehen:
welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden;
warum diese Daten benötigt werden;
wann Daten an Dienstleister weitergegeben werden können;
welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre persönlichen Daten haben.
2. Wie Ihre Daten während Ihres Einkaufs verwendet werden
Ihre personenbezogenen Daten können in verschiedenen Phasen Ihrer Nutzung unserer Website verarbeitet werden.
Beim Besuch unserer Website
Wenn Sie roarkde.com besuchen, können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden, darunter:
IP-Adresse;
Browserinformationen;
Geräteinformationen;
Betriebssysteminformationen;
Informationen über die Nutzung unserer Website.
Diese Daten helfen uns dabei:
den sicheren Betrieb unserer Website zu gewährleisten;
technische Funktionen bereitzustellen;
die Nutzererfahrung zu verbessern;
die Stabilität unserer Website zu unterstützen.
Beim Auswählen und Bestellen von Produkten
Wenn Sie Reisebekleidung, Taschen oder Ausrüstung bestellen, benötigen wir bestimmte Informationen, um Ihre Bestellung bearbeiten zu können.
Dazu gehören beispielsweise:
Name;
Kontaktinformationen;
Lieferadresse;
Bestellinformationen;
zahlungsbezogene Informationen.
Diese Daten werden verwendet, um:
Ihre Bestellung zu erstellen;
den Zahlungsvorgang zu ermöglichen;
die Lieferung zu organisieren;
Informationen zum Bestellstatus bereitzustellen.
Wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren
Wenn Sie Fragen zu einer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können wir Informationen verarbeiten, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Dazu gehören beispielsweise:
Bestellnummer;
Kontaktinformationen;
Kaufdaten;
Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns.
Diese Informationen helfen uns, Rückgaben, Erstattungen und andere Serviceanfragen korrekt zu bearbeiten.
3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten
Je nach Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen können folgende Daten verarbeitet werden:
Kontakt- und Kontodaten
Zum Beispiel:
Name;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Kontoinformationen.
Bestell- und Transaktionsdaten
Zum Beispiel:
bestellte Produkte;
Bestellhistorie;
Zahlungsinformationen;
Informationen zu Serviceanfragen.
Lieferinformationen
Zum Beispiel:
Name des Empfängers;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen für die Zustellung.
Technische Informationen
Zum Beispiel:
IP-Adresse;
Browsertyp;
Geräteinformationen;
Nutzungsdaten der Website.
4. Warum wir Ihre Daten verwenden
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist.
Bereitstellung unserer Einkaufsservices
Ihre Daten werden verwendet für:
Bearbeitung von Bestellungen;
Durchführung von Zahlungen;
Organisation der Lieferung;
Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
Unterstützung nach dem Kauf
Wir verwenden relevante Informationen, um:
Fragen zu beantworten;
Rückgaben zu bearbeiten;
Erstattungen zu bearbeiten;
Probleme mit Bestellungen oder Lieferungen zu lösen.
Verbesserung unserer Website
Bestimmte Daten können verwendet werden, um:
den Bestellprozess zu verbessern;
Funktionen unserer Website weiterzuentwickeln;
die Nutzungserfahrung zu optimieren.
Sicherheit und Schutz vor Missbrauch
Wir können Daten verarbeiten, um:
ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen;
betrügerische Vorgänge zu verhindern;
die Sicherheit unserer Website zu schützen.
5. Werden Ihre Daten an andere Dienstleister weitergegeben?
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für unbefugte kommerzielle Zwecke weiter.
In bestimmten Fällen können Daten an Dienstleister weitergegeben werden, wenn dies notwendig ist, um unsere Dienstleistungen bereitzustellen.
Versanddienstleister
Damit Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands zugestellt werden kann, können notwendige Informationen weitergegeben werden, beispielsweise:
Name;
Lieferadresse;
Kontaktinformationen.
Zahlungsdienstleister
Für die Zahlungsabwicklung können Zahlungsdienstleister die erforderlichen Transaktionsdaten verarbeiten.
Technische Dienstleister
Für den Betrieb unserer Website, technische Unterstützung und Sicherheitsmaßnahmen können ausgewählte Dienstleister Daten im erforderlichen Umfang verarbeiten.
Wir stellen nur die Informationen bereit, die für den jeweiligen Zweck notwendig sind, und erwarten von unseren Dienstleistern die Einhaltung der geltenden Datenschutzanforderungen.
6. Speicherung und internationale Datenverarbeitung
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als erforderlich.
Die Speicherdauer richtet sich unter anderem nach:
dem Zweck der Datenverarbeitung;
der Dauer der Geschäftsbeziehung;
gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
der Bearbeitung von Service- oder rechtlichen Anliegen.
Da sich unsere Kontaktadresse in den Vereinigten Staaten befindet, können bestimmte personenbezogene Daten im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienstleistungen außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Wenn eine solche Verarbeitung erfolgt, berücksichtigen wir die Anforderungen der DSGVO und wenden geeignete Schutzmaßnahmen an.
7. Ihre Rechte nach der DSGVO
Nach der Datenschutz-Grundverordnung haben Sie folgende Rechte:
Recht auf Auskunft
Sie können erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten.
Recht auf Berichtigung
Sie können die Korrektur falscher oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Recht auf Löschung
Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten und gängigen Format erhalten.
Widerspruchsrecht
Sie können bestimmten Datenverarbeitungen widersprechen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Recht auf Widerruf einer Einwilligung
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
Recht auf Beschwerde
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht entsprechend den Datenschutzvorschriften verarbeitet werden, können Sie sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.
Ausübung Ihrer Rechte
Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
support@roarkde.com
Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten können wir eine angemessene Identitätsprüfung durchführen.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und die Nutzung unserer Website zu verbessern.
Weitere Informationen zu:
verwendeten Cookies;
Zwecken der Verarbeitung;
Verwaltungsmöglichkeiten;
finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Für Technologien, die Ihre Einwilligung erfordern, holen wir diese gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen ein.
9. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO.
Je nach Situation können folgende Rechtsgrundlagen gelten:
Vertragserfüllung
Wir verarbeiten Daten, um:
Bestellungen abzuwickeln;
Zahlungen durchzuführen;
Produkte zu liefern;
Kundendienstleistungen bereitzustellen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Gesetzliche Verpflichtungen
Wir verarbeiten Daten, wenn dies gesetzlich erforderlich ist, beispielsweise für:
Aufbewahrungspflichten;
steuerliche Anforderungen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
Einwilligung
Wenn eine Datenverarbeitung Ihre ausdrückliche Zustimmung erfordert, erfolgt diese erst nach Ihrer Einwilligung.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Berechtigte Interessen
Wir können Daten verarbeiten, wenn dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, beispielsweise für:
Website-Sicherheit;
Schutz vor Betrug;
Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
10. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser DSGVO-Datenschutzinformation haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
Roark
Website:
roarkde.com
E-Mail:
support@roarkde.com
Telefon:
+1 (253) 735-3921
Adresse:
1632 S 94th St, Tacoma WA 98444, United States
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage gemäß den Anforderungen der DSGVO und den geltenden Datenschutzvorschriften.