AGB
1. Unsere Regeln für den Einkauf
Um Ihnen einen transparenten Überblick über den Bestellprozess, die Zahlung, den Versand und den Kundenservice zu geben, enthalten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wichtige Informationen zur Nutzung unseres Online-Shops.
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von roarkde.com, einschließlich des Besuchs der Website, des Betrachtens von Produkten, der Aufgabe von Bestellungen und der Nutzung unserer angebotenen Services.
Die Regelungen richten sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland und sollen einen klaren und verständlichen Ablauf des Einkaufs ermöglichen.
2. Nutzung der Website und Verantwortung der Nutzer
Unsere Leistungen
Wir stellen über unseren Online-Shop Informationen zu Produkten bereit und ermöglichen die Bestellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung sowie die Kommunikation im Zusammenhang mit dem Einkauf.
Wir bemühen uns, die auf der Website bereitgestellten Informationen aktuell und korrekt zu halten.
Produktinformationen, Servicehinweise und Richtlinien können bei Bedarf angepasst oder aktualisiert werden.
Verantwortung der Nutzer
Bei der Nutzung unserer Website und bei Bestellungen sind Nutzer verpflichtet:
korrekte und vollständige Angaben zu machen;
eine gültige Lieferadresse anzugeben;
ihre Zugangsdaten bei Nutzung eines Kundenkontos sorgfältig zu schützen.
Sollten sich Bestell- oder Kontaktdaten ändern, empfehlen wir, uns möglichst frühzeitig zu informieren.
3. Produktinformationen und Warenangebot
Produktdarstellung
Auf unserer Website finden Sie Informationen zu unseren Produkten, einschließlich:
Produktbildern;
Beschreibungen;
Größenangaben;
weiteren Produktinformationen.
Diese Angaben dienen dazu, Ihnen eine möglichst klare Vorstellung vom jeweiligen Produkt zu geben.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen möglich sein.
Warenverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund der aktuellen Bestandssituation ändern.
Wir bemühen uns, die angezeigten Informationen zur Verfügbarkeit aktuell zu halten.
Sollte eine Bestellung aus besonderen Gründen nicht vollständig bearbeitet werden können, informieren wir Sie entsprechend und stimmen die nächsten Schritte mit Ihnen ab.
4. Bestellprozess und Vertragsablauf
Der Einkauf erfolgt in der Regel über folgende Schritte:
Auswahl eines Produkts;
Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;
Eingabe der Lieferinformationen;
Auswahl der gewünschten Zahlungsart;
Überprüfung und Abschluss der Bestellung.
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den entsprechenden Bestelldaten.
Die weitere Bearbeitung erfolgt abhängig von Zahlungsstatus, Produktverfügbarkeit und Versandvorbereitung.
Sollte eine Bestellung nicht wie vorgesehen bearbeitet werden können, kontaktieren wir Sie über die angegebenen Kontaktdaten.
5. Zahlungsbedingungen
Für eine einfache und transparente Zahlungsabwicklung stehen die auf unserer Seite „Zahlungsmöglichkeiten“ aufgeführten Zahlungsarten zur Verfügung.
Akzeptierte Zahlungsarten:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die vorgesehenen Zahlungsprozesse auf der Website.
Wir fordern keine vollständigen Zahlungsdaten über unsichere Kommunikationswege wie E-Mail oder andere nicht vorgesehene Kanäle an.
Weitere Informationen finden Sie unter:
6. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
Bei einem Bestellwert unter 99,99 € fällt eine Versandgebühr von 8,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 99,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Dieser Zeitraum umfasst unter anderem:
Bestellprüfung;
Vorbereitung der Ware;
Übergabe an den Versanddienstleister.
Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Lieferung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die übliche Lieferzeit beträgt etwa 6–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Faktoren wie Wetterbedingungen, Feiertage, hohe Versandaufkommen oder Transportabläufe beeinflusst werden.
Weitere Informationen finden Sie unter:
7. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
Für eine Anfrage können Sie uns kontaktieren über:
E-Mail:
support@roarkde.com
Telefon:
+1 (253) 735-3921
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Bestellnummer;
relevante Zahlungsinformationen;
Grund der Stornierung.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde oder sich im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Ware nach Erhalt gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsregeln zurücksenden.
Weitere Informationen finden Sie unter:
8. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten entsprechend den geltenden Bedingungen an.
Dabei gilt:
Rückgabeanfragen können gemäß der Rückgaberichtlinie eingereicht werden;
ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten;
genehmigte Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit einer Erstattung kann je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.
Weitere Informationen finden Sie unter:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinieatenschutz
9. Dund Schutz personenbezogener Daten
Bei der Nutzung unseres Online-Shops können bestimmte Informationen verarbeitet werden, darunter:
Kontaktinformationen;
Lieferinformationen;
Bestelldaten;
Kommunikation mit dem Kundenservice.
Diese Daten werden ausschließlich für notwendige Zwecke verarbeitet, einschließlich:
Bearbeitung von Bestellungen;
Bereitstellung unserer Services;
Bearbeitung von Kundenanfragen;
Schutz der Transaktionssicherheit.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzanforderungen.
Weitere Informationen finden Sie unter:
10. Kommunikation und Lösung von Anliegen
Wenn Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder anderen Servicebereichen entstehen, können Sie sich jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
Wir empfehlen, mögliche Anliegen zunächst durch direkte Kommunikation zu klären.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben hiervon unberührt.
11. Kontaktinformationen
Roark
Website:
roarkde.com
E-Mail:
support@roarkde.com
Telefon:
+1 (253) 735-3921
Adresse:
1632 S 94th St, Tacoma WA 98444, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr